Entreprise d’aide à la personne : comment améliorer la performance de votre réseau grâce à la carte

Animer son réseau pour une entreprise d’aide à la personne : recruter les bonnes personnes au bon endroit

Dans la même logique, représenter les caractéristiques générales de la population sur une carte permet d’anticiper ses besoins en compétences spécialisées pour vos intervenants selon le type de votre entreprise (ménage, maintien à domicile des personnes âgées, aide technologique…).

Si la zone compte de nombreux seniors, il sera nécessaire de recruter des intervenants spécialisés dans les soins aux personnes âgées, avec les diplômes adaptés. Si on fournit un service de crèche, il faudra trouver des intervenants titulaires de diplômes de puériculture.

La carte permet ainsi de déterminer où il va falloir recruter des intervenants, et lesquels, pour assurer la cohérence de leurs spécialisations avec les besoins des bénéficiaires.

Soigner sa relation clients : une sectorisation optimisée pour une meilleure proximité

Au-delà des intervenants qui auront contact avec vos clients, vous avez également des équipes de commerciaux terrain qui se rendent chez les futurs bénéficiaires pour dialoguer et évaluer leurs besoins. Par exemple, avant de faire un devis pour une prestation de ménage, l’un de vos commerciaux va se rendre sur place pour visiter le logement et estimer le temps nécessaire à la prestation.

Réaliser une sectorisation commerciale vous aide à organiser vos équipes terrain ; l’objectif est qu’un commercial réponde au plus vite aux demandes de prestation pour satisfaire ces nouveaux clients potentiels. Cette sectorisation doit tenir compte du point de départ des commerciaux. On optimise ainsi les temps de déplacement et on permet aux membres de l’équipe commerciale de réaliser le plus de visites possible.

Mettre en relation le bénéficiaire avec le bon intervenant de l’entreprise d’aide à la personne, à moindre coût.

La carte est aussi un atout précieux pour votre organisation opérationnelle. En effet, vous localisez le lieu d’habitation de vos salariés et de vos bénéficiaires pour optimiser leur mise en relation.

Lorsque vous choisissez le bon intervenant pour un bénéficiaire, plusieurs critères entrent en compte : ses compétences, bien sûr, pour que le besoin du client soit satisfait, mais aussi sa localisation. En effet, trouver un intervenant proche du client vous permettra de faire des économies de frais de déplacement en rationalisant les coûts de transport.

En cela, la carte est un allié précieux : en localisant votre futur bénéficiaire, vous pouvez représenter une zone isochrone à 10, 20 ou 30 minutes autour de lui pour repérer rapidement où sont vos agents à proximité. Vous filtrez ensuite en fonction de la spécialisation ou compétence recherchée. En quelques clics, vous avez trouvé l’intervenant adapté !