Avec le contrat Sérénité, les utilisateurs Cartes & Données et Articque Platform bénéficient d’un équipement toujours actualisé et d’un accompagnement personnalisé à haute valeur ajoutée :
Accès au support technique
Vous bénéficiez d’une assistance technique et méthodologique tous les jours par email et par téléphone. Nous vous garantissons une véritable réponse « humaine » apportée par des formateurs à la fois experts et pédagogues.
Réception des mises à jour
Vous recevez automatiquement toutes les mises à jour de votre logiciel, de vos cartes, de vos données : plus d’inquiétude pour savoir si vos cartes sont à jour.
Réponse sous 24h
Nous prenons en compte votre demande dans les meilleurs délais pour vous garantir une réponse technique ou méthodologique sous 1 jour ouvré.
Accompagnement au démarrage
Un formateur vous accompagne lors de la première utilisation du logiciel : pas de stress. Il réalise avec vous votre première carte pas à pas.
Entretiens trimestriels
Chaque trimestre, vous pouvez réserver un créneau téléphonique d’une heure sur le sujet de votre choix. Une réunion importante à préparer ? Une notion que vous n’arrivez pas à appliquer suite à votre dernière formation ? Vous êtes assuré de la disponibilité d’un expert chevronné à vos côtés.
Nos clients en parlent…
« Le support technique d’Articque est excellent : l’équipe est disponible et donne toujours des réponses très claires et des astuces appréciables ! »
Adrien Sansone
DRJSCS Hauts-de-France
« Nous apprécions beaucoup que le logiciel fasse l’objet de mises à jour régulières et surtout que celles-ci tiennent compte de nos remontées pour faire évoluer la solution. Le support technique se montre disponible pour nous mais également pour nos développeurs. »
Valérie Planella,
Crédit Agricole Centre France
« Nous [souhaitons mentionner], par expérience, les très bons contacts au niveau de l’assistance technique, les problématiques rencontrées trouvant rapidement une solution efficace. »
Xavier PINEAU,
Ensemble paroissial
Rassembl’Mans Ouest,
Vous avez des questions ? Un projet ?
Prenez contact avec nos consultants :
Notre mission : rester l'éditeur de référence au niveau mondial de solutions hors du commun dédiées à l'analyse exploratoire de données localisées, à leur exploitation et à leur communication.
ARTICQUE,
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