Solution de géomarketing : 5 critères qui font la différence

2. Une solution de géomarketing qui favorise l’autonomie de l’utilisateur

Pas besoin d’être géographe-cartographe, géomaticien ou développeur pour exploiter tout le potentiel d’une solution de géomarketing. S’il veut se montrer digne de ce nom, ce logiciel doit conjuguer intuitivité et ergonomie. Mieux : sa propension à favoriser l’autonomie de chacun de ses utilisateurs doit être inscrit dans son ADN. Il doit répondre un nombre non-exhaustif d’actions telles que :

• affiner les analyses
• identifier de nouvelles tendances
• permettre des comparaisons avec la concurrence
• dessiner les contours des segmentations, d’une zone de chalandise ou des courbes isochrones…
• élaborer un tableau de bord commercial clair et modulable
• restituer les études/rapports de manière synthétique et visuelle
• diffuser de manière interactive les informations au décideur pour qu’il réaliser différentes simulations en un clic
• comparer les impacts de ces différentes hypothèses (implantation d’un nouveau site, nouvelle sectorisation commerciale, réorganisation logistique, risques de cannibalisation) pour mieux anticiper et réussir
• partager les cartographies, les atlas ou les wizards auprès du grand public ou de ses collaborateurs via des API cartographiques

C’est pourquoi ce logiciel de géomarketing doit se décliner en mode self-service afin de réduire, entre autres, les goulots d’étranglement et donner l’opportunité aux équipes de réaliser leurs propres analyses. Il doit donner la possibilité à chaque utilisateur de choisir facilement :

• Des fonds de carte récents et actualisés : déjà intégrés dans la solution ou importés depuis des ressources Open Data comme le site gouvernemental data.gouv.fr
• Des sources statistiques diverses et variées correspondant à différents cas de figure (Excel, SQL, Txt, Csv, Dbf, Dat)
• D’interpréter les données à différentes échelles pour révéler des faits qui ne sont pas identifiables sans la perspective géographique (pays, secteurs de ventes, codes postaux, communes, quartiers, adresses, Iris…)

Autant dire que l’autonomie de l’utilisateur doit être favorisée par :

• Une interface ergonomique et déclinée sur différents supports numériques : bureau d’ordinateur (PC), version en ligne (SaaS) ou hébergée sur un serveur indépendant (Cloud)
• Une structure de travail simple composée par exemple d’un organigramme et de modules dédiés à différentes opérations : géolocalisation via la création de points, agrégation, segmentation, définition de zones isochrones, discrétisation…

3. Un logiciel de géomarketing qui mutualise le savoir

La mutualisation du savoir et des enseignements des analyses menées est essentielle. Une solution de géomarketing s’affranchissant de ce paramètre serait totalement inutile… La mutualisation du savoir permet notamment le décloisonnement des services grâce à la constitution d’équipes partagées et équilibrées, aptes à étudier et donner un éclairage pertinent sur certaines problématiques transversales. Le logiciel de géomarketing doit répondre à la nécessité d’impulser une dynamique collaborative en créant des groupes de travail : le travail profite au plus grand nombre, inutile de le dire.

D’autre part, ce travail d’équipe trouve son expression dans la production de modèles réutilisables à l’envi par les intervenants qui seront amenés à réfléchir sur de nouveaux projets, avec différents rôles (qui pourraient se répartir entre 3 niveaux comme c’est le cas dans notre logiciel Cartes & Données : explorateur, analyste, expert). Les principaux avantages ne sont pas négligeables : réduction des coûts d’apprentissage et de formation en interne, ainsi qu’un gain de temps précieux pour tout le monde…

5. Une solution de géomarketing au service du décideur

Ne perdons pas de vue que la raison d’être d’une solution de géomarketing est de devenir le levier stratégique incontournable. En d’autres termes, le fruit d’une étude, d’une analyse réalisée via un logiciel de géomarketing n’est profitable que s’il partagé dans des conditions optimales (en temps voulu par exemple) auprès des décideurs ou des commanditaires. Cette étude doit influencer positivement la décision qui sera prise, en évitant certains écueils : étude parcellaire ne prenant tous les paramètres en considération, sous-dimensionnement de la zone géographique, utilisation de données lacunaires ou partielles…

Il est nécessaire de se protéger de toute déperdition de l’information : la production et la diffusion des études de géomarketing sont certes séparées (si l’on tient compte des différents niveaux d’intervention) mais le lien doit être direct entre les décideurs et les producteurs des études. La communication, la réactivité et le résultat final n’en seront que meilleurs.