Martin Lienesch, chef de projet informatique : « Des clients satisfaits qui en veulent plus : c’est le meilleur indicateur »

2. Quand et comment es-tu arrivé chez Articque ?

Martin Lienesch : « Je suis arrivé chez Articque quelques mois après la fin de ce 2ème master, en décembre 2014. J’ai été recruté comme géomaticien chargé d’études au sein du service Cartographie. L’une de mes missions consistait à faire de la gestion de projet informatique. À l’époque, je n’avais pas forcément la palette ‘Chef de projet’ mais j’’ai commencé à utiliser des outils de gestion de projet chez Articque. J’ai appris énormément de choses sur le tas, surtout dans l’informatique, notamment au contact de Matthieu Vibert (comme à maintenir des serveurs et à utiliser PostGreSQL entre autres). J’ai vu arriver la version 7 de Cartes & Données ainsi que C&D Online. Puis, début 2015, j’ai rejoint les développeurs Projets et leur responsable Anne-Pierre Piat-Chantelat. Je l’ai secondée pendant un certain temps avant de lui succéder comme chef de projet informatique à son départ en décembre 2015. »

3. En quoi consiste ton métier de chef de projet informatique ?

Martin Lienesch : « Mes missions consistent à accompagner la vie d’un projet dans toutes ses phases de réalisation : de l’avant-vente à la livraison. Je suis donc en relation directe avec nos clients pour transformer leur expression de besoin en cahiers des charges et assister les commerciaux dans la rédaction des propositions commerciales. »

« Une fois le projet signé, nous devons le réaliser :

– en tant que géomaticien, je participe à la création de la base de données et les traitements géographiques des données sont ma spécialité. Je suis également chargé de la réalisation des cartes sur Articque Platform.

– comme chef de projet, je pilote les développements d’une équipe de quatre développeurs, dont je suis le manager. J’assure la liaison avec tous les services d’Articque qui sont partie prenante du projet (DSI, Commerciaux, Comptabilité, Marketing).

Au sein du pôle Projets, nous appliquons les méthodes Agile, dans le développement et dans la relation client. Nous cherchons à les intégrer de manière optimale dans un projet. Il faut s’adapter à leurs contraintes, à leurs méthodes de travail et rester flexibles. À chaque fin de Sprint de développement (tous les 15 jours), je mène un ‘sprint démo‘, qui est l’occasion de montrer à nos clients l’avancée du travail réalisé par nos équipes. Nous définissons ensemble le contenu du ‘backlog‘ qui va donner la direction du sprint suivant. »

« Cette méthode de travail agile incite nos clients à faire du recettage durant le projet et non à la fin du projet informatique. C’est d’abord leur projet, il est essentiel de le co-construire pour aboutir à un résultat que chacun puisse s’approprier. Nous faisons de la co-construction de projet avec nos clients, c’est super important. »

4. Qu’est-ce qu’un projet informatique réussi selon toi ?

Martin Lienesch : « Le 1er critère, c’est de développer un outil Articque qui fonctionne. Qui soit robuste et fiable dans le temps. Notre spécialité, c’est le développement de technologies solides car complexes, qui ont besoin de vivre dans le temps parallèlement au produit (Articque Platform). Nous mettons donc l’accent sur les bases de données, sur la maintenance du code et sur la mise à jour des données.

Le 2ème critère concerne l’implication et la satisfaction du client. Il est préférable qu’il se serve du produit conçu et qu’il le fasse évoluer dans le temps. Un outil informatique a horreur du vide, il faut que ça bouge. Développer un projet informatique, c’est comme construire une maison : Articque est le maître d’œuvre et nous travaillons avec le client, ses services (DSI, métiers, achats) et ses prestataires.

Nous commençons par poser les fondations de la maison (les bases de données), puis nous montons les murs et ensuite la toiture en tenant compte de la technique et de l’aspect humain… Les projets informatiques meurent lorsque plus personne ne s’en sert. L’outil a beau être parfait, il est primordial que le client se l’approprie, s’implique dans son utilisation, le trouve utile et conforme à ce qu’il souhaitait initialement. Sinon, le client s’en servira de moins en moins jusqu’à mettre fin à la maintenance de l’outil assez rapidement. Enfin, un projet informatique abouti réussit à utiliser nos technologies et à mettre au point un outil les mettant à contribution. »

5. Quels sont les projets informatiques qui t’ont le plus marqué ?

Martin Lienesch : « Deux projets informatiques m’ont plus particulièrement marqué :

– d’abord, le projet pour notre client SGS, 1er projet informatique sur lequel j’ai travaillé en étroite collaboration avec les développeurs R&D et Projets d’Articque. C’est une première mémorable car c’est le premier projet web dans lequel nous avons utilisé la technologie Cartes & Données, avec le moteur de C&D Online.

– ensuite, le projet Sekuta pour notre client Toyota France. C’est un projet plus récent et important qui va rentrer dans sa 2ème année, avec beaucoup d’acteurs. Ce projet, sur lequel je travaille non-stop depuis 2 ans, ne cesse d’évoluer au fil du temps.

Ce qui m’intéresse dans ma fonction, c’est la transversalité. Nous sommes capables de travailler pour n’importe quelle entreprise présente sur n’importe quel marché. En conséquence, chaque projet informatique est unique. Beaucoup de nos projets actuels sont intéressants. Les clients sont satisfaits de notre travail et ils en veulent plus : c’est le meilleur indicateur pour nous. »