Publié le 30/10/2018 par Neslihan Karakaya | Mis à jour le : 05/07/2023 | 3 min de lecture
Sujets : Connaissance client, Prospection
Données socio-démographiques : comment les exploiter pour gagner en efficacité commerciale
Si vous êtes une entreprise BtoC, intégrer à votre tableau de bord commercial des données socio-démographiques est indispensable pour organiser votre stratégie commerciale. Vous vous interrogez sûrement sur le profil des habitants de votre secteur, qu’ils soient clients, prospects ou consommateurs : qui sont-ils ? Où sont-ils ? Comment vivent-ils ?… Ces données permettent d’accroître votre connaissance des marchés et d’améliorer le ciblage de vos actions de prospection commerciale.
En quoi ces données socio-démographiques sont-elles essentielles pour votre activité, et comment faut-il les utiliser pour en exploiter tout le potentiel ?
Connaître les spécificités de son marché à l’échelle locale
Population, catégories socio-professionnelles, sexe, âge, habitat, logement, activités professionnelles, composition du ménage… sont autant d’indicateurs indispensables dans l’analyse de votre marché. En les intégrant dans un tableau de bord commercial, vous obtenez une vision dynamique de votre marché. Celle-ci vous aide à segmenter votre clientèle en fonction de la population de votre territoire. En étudiant le profil de vos clients ou prospects dans vos secteurs, vous pouvez adapter votre portefeuille produit et améliorer votre communication. Dans quelle tranche d’âge entrent les clients de mon secteur d’activité ? S’agit-il plutôt de femmes ou d’hommes ? Quels sont les professions prédominantes ? Chacun de vos secteurs correspond à des critères socio-démographiques différents. Il se peut que selon le profil de votre cible, votre prospection ne soit pas la même d’un secteur à un autre. En analysant ces indicateurs sociodémographiques vous gagnerez ainsi en efficacité lors de votre prospection commerciale.
Une segmentation à jour et précise
Avez-vous déjà remarqué dans les portefeuilles de vos commerciaux des mines d’or inexploitées ? Ce problème peut venir en partie de la segmentation. Celle-ci est indispensable pour une entreprise, afin de s’adresser efficacement à ses prospects et clients. En corrélant les données socio-démographiques à un tableau de bord interactif, il est plus facile de construire une bonne segmentation car cela permet de révéler des opportunités nouvelles ou des débouchés auxquels votre force de vente n’aurait pas pensé. Néanmoins, il est important de réévaluer régulièrement votre segmentation en vous adaptant à l’évolution de votre clientèle. Comparez régulièrement les données clients dont vous disposez avec les données socio-démographiques de vos territoires. Par exemple, si vous disposez d’un portefeuille client ayant un panier moyen faible alors que les données socio-démographiques de votre territoire représentent des revenus élevés, il est nécessaire d’intervenir. Ainsi, vous pourrez réactualiser votre organisation commerciale en fixant des objectifs dimensionnés à vos commerciaux selon leur secteur.
Localiser sa clientèle potentielle pour mener des actions ciblées plus efficaces
Savoir où est localisée sa clientèle potentielle et connaître son profil sont des éléments clés pour mieux rentabiliser ses actions commerciales. Le géomarketing est un véritable outil d’aide à la vente et vous aide à réduire vos coûts en proposant une offre adaptée aux besoins des consommateurs de vos secteurs. En visualisant les données socio-démographiques sur une carte interactive, vous guidez votre force commerciale en identifiant immédiatement les zones où il est nécessaire d’intervenir ou a contrario, où il ne faut pas forcément perdre du temps.
Ainsi les données socio-démographiques, intégrées à un tableau de bord dynamique, corrélées à vos données de vente et mises en perspective sur des cartes interactives, vous permettent d’obtenir une vision dynamique de votre performance et de vos potentiels de croissance. Vous disposez ainsi d’un puissant outil d’aide à la prospection commerciale.
Pour en savoir plus sur l’intégration de données socio-démographiques dans un tableau de bord commercial dynamique, n’hésitez pas à nous contacter ou à essayez nos solutions.
À propos de l’auteur : Neslihan Karakaya
Assistante marketing chez Articque, je participe aux différentes actions marketing et communication : contenus site web, community management, e-mailing marketing...
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