Publié le 09/07/2025 par Nathalie Strauch | Mis à jour le : 25/08/2025 | 8 min de lecture
Sujets : Géodécisionnel, Géomarketing, Implantation, Zone de chalandise
Comment aider les retailers à bâtir une communication locale ciblée ?
Pub-Audit est une entreprise familiale dont les clients sont essentiellement des enseignes de commerce hors alimentaire discount et équipement de la maison (150 enseignes pour 12000 magasins dans toute la France).
En tant que centrale d’achat publicitaire, elle aide les retailers à mettre en place une communication locale ciblée, c’est-à-dire personnalisée tant au niveau du message que du moyen de l’adresser. L’objectif est d’optimiser les stratégies de communication pour recruter plus de clients et mieux les fidéliser.
Un éclairage géomarketing indispensable
Pour conseiller au mieux ses clients, Pub Audit s’appuie sur ses expertises géomarketing et média et leur propose une communication ciblée notamment en fonction du contexte territorial.
L’entreprise avait donc besoin d’un outil pour analyser et cartographier des données, en particulier des données géographiques, et rendre ainsi le géomarketing accessible à ses clients. Le Logiciel de cartographie Articque répondait aux 2 besoins principaux de Pub Audit :
- Automatiser les process de production d’études géomarketing adaptées aux besoins des retailers pour évaluer le potentiel des territoires ;
- Partager facilement les informations avec ses clients. C’est le cas avec les Atlas, véritables cartographies interactives, idéales pour expliquer la stratégie de communication proposée (où prospecter ? comment ?).
Pub Audit a témoigné dans une courte vidéo de l’intérêt d’Articque pour ses missions dans le monde du retail.
Des ROI plus que satisfaisants
L’expérience de Pub Audit dans la communication pour les retailers alliée à la parfaite réponse qu’apporte le logiciel Articque aux besoins de l’entreprise a permis de dégager très rapidement des ROI.
Pub Audit a accéléré son processus d’analyse grâce à l’automatisation permise par Articque et a donc fait des économies. Les projets sont aussi gérés de manière plus fiable.
Les clients retailers sont également très satisfaits ; le partage d’informations est en premier lieu très qualitatif ; les Atlas apportent une information visuelle, précise et facilement compréhensible. Et grâce à cette information cartographique et aux recommandations faites par Pub Audit, les retailers savent exactement comment mener leurs campagnes de communication.
Pub Audit tient à noter l’importance de l’accompagnement des équipes, avec une formation de qualité et des réponses apportées dès que nécessaire pour une prise en main rapide. Pub Audit avait d’ailleurs témoigné de son utilisation du logiciel Articque lors de la Journée de Géodécisionnel 2024.
Meilleurs leviers de communication locale selon la zone géographique
| Zone géographique | Objectif principal | Meilleurs leviers pour générer du trafic et améliorer la visibilité locale | Spécificités à prendre en compte avec l’analyse géographique |
| Urbain dense | Se démarquer dans un environnement concurrentiel saturé | • SEO local et référencement Google Maps • Publicité digitale hyper-ciblée (réseaux sociaux, bannières géolocalisées) • Campagnes drive to store • Partenariats avec acteurs locaux (événements, influence locale) • Optimisation de la fiche établissement en ligne | Forte densité de population Multiplicité des points de vente concurrents Importance des données précises sur les flux de clientèle Cartographie nécessaire pour visualiser la zone de chalandise réelle |
| Périurbain | Attirer la clientèle locale et capter les flux de passage | • Campagnes locales combinant digital et print • Réseaux sociaux pour mobiliser la communauté locale • Actions de visibilité physique (affichage, signalétique) • Analyse des zones d’attractivité par temps de trajet • Publicité locale ciblée sur les trajets domicile-travail | Mobilité importante, usage mixte voiture/transports publics Besoin d’identifier les zones à fort potentiel en périphérie Importance de visualiser les temps d’accès réels vers le magasin |
| Rural | Rassurer, créer du lien et faire connaître les services | • Référencement local optimisé pour apparaître dans les recherches • Communication print ciblée (flyers, presse locale) • Relations de proximité via les événements locaux • Déploiement progressif du digital (réseaux sociaux, site internet adapté) • Analyse des distances et des zones peu couvertes pour mieux cibler | Faible densité, dispersion de la clientèle Zones à faible couverture digitale à identifier Nécessité de visualiser les poches de population à proximité du magasin |
Étapes clés pour réussir un plan de communication locale optimisé
| Étapes | Objectif | Actions recommandées | Apport spécifique de l’analyse géographique (Articque) |
| 1. Analyse géographique | Comprendre le contexte local et la zone de chalandise | • Étudier la zone géographique du point de vente • Identifier la clientèle potentielle par secteur • Détecter les zones à fort potentiel inexploité | • Visualisation des zones de chalandise sur carte interactive • Identification des spécificités locales (densité, concurrence, flux) • Analyse territoriale avancée sans expertise technique |
| 2. Ciblage local précis | Définir les segments de consommateurs prioritaires | • Segmenter la clientèle par zone, comportement, besoin • Identifier les zones chaudes/froides en matière de trafic • Évaluer la proximité et les temps d’accès | • Outils de ciblage géolocalisé par zone réelle de chalandise • Prise en compte des distances et du temps de trajet réel • Détection des écarts entre la zone théorique et le terrain |
| 3. Personnalisation des actions locales | Adapter les messages et les supports aux attentes locales | • Définir les messages en lien avec les attentes par zone • Choisir les supports pertinents (digitaux, print, réseaux sociaux) • Veiller à la cohérence entre national et local | • Adaptation du plan de communication en fonction des zones d’influence • Visualisation cartographique pour harmoniser les actions • Identification des zones à personnaliser en priorité |
| 4. Diffusion ciblée et multicanale | Diffuser les campagnes en lien avec la réalité terrain | • Lancer des campagnes digitales locales (SEO local, drive to store, réseaux sociaux) • Utiliser le print ou l’affichage en complément • Mobiliser les supports digitaux en fonction de la zone | • Croisement cartographique des données pour optimiser la diffusion • Aide à la priorisation des zones selon le potentiel réel • Optimisation du plan média local en cohérence avec la zone géographique |
| 5. Mesure et optimisation des résultats | Évaluer l’impact local et ajuster la communication | • Suivre les indicateurs (trafic en magasin, visibilité locale, chiffre d’affaires) • Analyser les retours clients et les avis locaux • Adapter les campagnes en continu | • Tableaux de bord cartographiques pour suivre les résultats par zone • Visualisation des performances locales • Meilleure compréhension des écarts de résultats entre zones |
FAQ
Quelle est la définition d’une zone de chalandise dans une stratégie de communication locale ?
Une zone de chalandise correspond au périmètre géographique d’où provient la clientèle d’un point de vente. Bien la définir permet de personnaliser la communication locale, optimiser le ciblage et générer plus de trafic en magasin.
Comment adapter un plan de communication locale aux spécificités de chaque magasin ?
L’adaptation repose sur l’analyse précise de la zone géographique, du profil de l’audience locale et des comportements des consommateurs. Cela implique d’utiliser des supports ciblés et des messages en lien direct avec les attentes locales.
Quels leviers digitaux utiliser pour booster la visibilité locale d’un réseau de points de vente ?
Parmi les leviers efficaces figurent le SEO local, les réseaux sociaux, le drive to store et les campagnes géolocalisées. Ces actions favorisent la communication digitale locale et renforcent la présence des établissements en proximité.
Comment optimiser la communication en magasin à l’échelle locale ?
Il est possible de personnaliser la communication locale directement dans le point de vente grâce à des supports adaptés au contexte, en lien avec les actions nationales, tout en tenant compte des habitudes de la clientèle locale.
Quelles solutions existent pour mesurer l’impact d’une campagne de communication locale ?
L’analyse du chiffre d’affaires, des visites en point de vente, du trafic généré via internet et des retours terrain permet d’évaluer concrètement les résultats d’une campagne locale et d’ajuster la stratégie.
Quelle place occupe le digital dans le marketing local des enseignes ?
Le digital est devenu un levier clé pour communiquer localement : il permet de diffuser des messages ciblés, d’adapter le contenu en fonction des zones de chalandise et d’interagir en temps réel avec la communauté locale.
Comment améliorer l’efficacité d’une communication locale grâce aux données géographiques ?
L’exploitation des données géographiques permet de créer des campagnes en lien avec la réalité terrain : ciblage par zone géographique, personnalisation des messages, optimisation du plan média et meilleure allocation du budget.
Quelles sont les meilleures pratiques pour générer du trafic en magasin via le drive to store ?
Une stratégie drive to store efficace combine la publicité locale digitale, le référencement local et les actions marketing adaptées à la zone de chalandise, avec des messages incitant les consommateurs à se rendre en point de vente.
Pourquoi la connaissance du réseau local est-elle essentielle pour le management de la communication ?
Chaque point de vente a ses spécificités : adapter la communication locale en fonction du réseau existant et du tissu économique local permet d’optimiser les actions publicitaires et de mieux répondre aux attentes des consommateurs.
Quelle différence entre un SIG classique et Articque pour gérer la communication locale ?
Un SIG classique fournit des cartographies statiques, tandis qu’Articque propose des solutions interactives et opérationnelles adaptées aux réseaux commerciaux : visualisation dynamique, personnalisation des analyses, et partage des plans de communication.
Comment créer un lien efficace entre communication nationale et actions locales ?
L’enjeu est d’assurer la cohérence entre la stratégie de communication nationale et les actions locales en personnalisant les supports selon les zones, tout en respectant l’image de marque et les attentes des consommateurs locaux.
Comment personnaliser la communication locale pour répondre aux attentes des nouveaux consommateurs ?
Il est indispensable de prendre en compte les préférences locales, les données issues des réseaux sociaux et les spécificités de chaque zone de chalandise pour adapter les messages et générer un meilleur retour sur investissement.
Quels sont les enjeux du ciblage local pour un réseau d’établissements ?
Cibler localement permet d’optimiser le budget publicitaire, d’augmenter la visibilité des établissements, de générer du trafic en magasin et d’améliorer l’expérience client, tout en renforçant l’efficacité des campagnes à l’échelle nationale.
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