Contrat sérénité
Mieux qu'une assistance et moins cher qu'une seule mise à jour
Le contrat Sérénité est le contrat d’assistance et de maintenance du logiciel Cartes & Données. Par défaut chaque utilisateur bénéficie d’un accès gratuit à la hotline tous les après-midi, mais Articque a souhaité aller plus loin pour vous garantir un accompagnement de haute qualité.
Créé sur les suggestions de nos utilisateurs Cartes & Données, ce contrat offre un bouquet d’avantages déterminants et inclut les mises à jour automatiques de vos logiciels.
Avantages
- Un accès privilégié à l’assistance technique chaque jour (du lundi au vendredi de 9h à 18h), par email et par téléphone ;
- Les mises à jour se font automatiquement. Cartes & Données détecte l’existence d’une nouvelle version et vous propose le téléchargement ;
- 4 entretiens-conseil en ligne par an à programmer quand vous le souhaitez et selon vos besoins. Une présentation importante, une réunion : réservez votre conseiller !
- Si notre formateur se déplace dans vos locaux, ses frais d'hébergement vous sont offerts.
Garanties
- Gagner du temps : une ligne téléphonique dédiée vous est réservée, vous obtenez ainsi une réponse immédiate par téléphone ou sous 5h ouvrées par email ;
- Obtenir des conseils à forte valeur ajoutée sur un plan cartographique, statistique et informatique : vos interlocuteurs sont des experts en géomatique !
- L’assurance d’avoir un équipement toujours actualisé et bénéficier des dernières nouveautés fonctionnelles ou ergonomiques du logiciel ;
- Réaliser des économies : le contrat est moins coûteux que la seule mise à jour isolée, et vous bénéficiez en surplus de services productifs.
Et votre service comptable y gagne aussi !
- Finis les bons de commandes à rédiger régulièrement pour acquérir les mises à jour : ce contrat vous y abonne.
- Son coût est affecté au budget de maintenance et non à celui d’acquisition de matériels, ce qui peut être important et ne pas obliger à une demande d'achat.
